Warunki gwarancji na naprawę
Obowiązuje na wykonaną usługę i wymienione części — zgodnie z kartą naprawy / protokołem.
Co obejmuje gwarancja?
Usługę serwisową oraz wymienione podzespoły/części — w zakresie opisanym w dokumentacji naprawy.
Ważne: gwarancja dotyczy tylko zakresu wykonanej naprawy. Jeśli sprzęt ma nowe uszkodzenia, zalanie lub ingerencję osób trzecich — gwarancja może nie obejmować usterki.
FAQ – gwarancja na naprawę
Najczęstsze pytania o gwarancję po wykonanej usłudze serwisowej.
Na co dokładnie jest gwarancja?
Gwarancja obejmuje wykonaną usługę oraz wymienione części/podzespoły — w zakresie opisanym w karcie naprawy / protokole serwisowym.
Ile trwa gwarancja na naprawę?
Okres gwarancji zależy od rodzaju naprawy i użytych części. Dokładny termin masz na dokumencie wydania sprzętu po serwisie.
Co muszę przygotować do zgłoszenia?
Numer zlecenia (lub dane z dokumentu naprawy), dane kontaktowe oraz krótki opis problemu. Zdjęcia lub film mogą przyspieszyć weryfikację.
Czy muszę dostarczyć sprzęt osobiście?
Nie — możesz wysłać sprzęt kurierem lub paczkomatem. Ważne, aby był dobrze zabezpieczony w transporcie.
Kiedy gwarancja nie obowiązuje?
Najczęstsze wyłączenia to: uszkodzenia mechaniczne po naprawie, zalanie/zawilgocenie, przepięcia, ingerencja osób trzecich, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub problem niezwiązany z zakresem naprawy.
Co jeśli pojawi się inna usterka niż ta naprawiana?
Wtedy traktujemy to jako osobną diagnozę/naprawę. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej usługi.
Ile trwa realizacja gwarancji?
Zależy od rodzaju usterki i dostępności części. Po przyjęciu sprzętu informujemy o statusie i planowanym terminie.
Czy dostanę potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia?
Tak — po zgłoszeniu kontaktujemy się mailowo lub telefonicznie. Jeśli dostarczasz sprzęt do serwisu, potwierdzamy przyjęcie zlecenia.