1) Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działa pod adresem sk-computer.pl i jest prowadzony przez Sprzedawcę wskazanego powyżej.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w trakcie składania zamówienia.
2) Definicje
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sk-computer.pl.
- Sprzedawca – podmiot wskazany w części meta na początku Regulaminu.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą/zawodową.
- PNPK – przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego).
- Towar – produkt nowy lub używany oferowany w Sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
3) Wymagania techniczne
- Urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa (np. Chrome/Firefox/Edge/Safari).
- Aktywne konto e-mail (do potwierdzeń zamówień i kontaktu).
- Włączona obsługa plików cookies (niezbędne do działania koszyka i procesu zamówienia).
4) Konto Klienta i zakupy bez rejestracji
1. Złożenie zamówienia jest możliwe z kontem lub bez rejestracji.
2. Klient zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne.
3. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do konta.
5) Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Informacje o Towarach (opis, zdjęcia, cena) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie składa się poprzez dodanie Towaru do koszyka, uzupełnienie danych, wybór dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych lub dostępności Towaru.
6) Ceny, promocje, dostępność
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena wiążąca to cena widoczna w koszyku w chwili składania zamówienia.
3. Promocje i rabaty nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
4. Towary używane mogą występować jako pojedyncze sztuki — dostępność jest ograniczona i może ulec zmianie.
7) Formy płatności
- Przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy (dane do przelewu podawane w e-mailu i/lub na stronie zamówienia).
- Płatność online (np. szybkie przelewy / BLIK / karta).
- Odbiór osobisty – płatność na miejscu.
W przypadku braku płatności w terminie do dwóch dni roboczych Sprzedawca może anulować zamówienie.
8) Dostawa i odbiór
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne metody dostawy: kurier / paczkomat / odbiór osobisty — zgodnie z wyborem w koszyku.
3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.
4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń transportowych – sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem ułatwi sprawną obsługę.
9) Produkty używane – stan, opis, oczekiwania
1. Towary używane są opisane możliwie precyzyjnie. Mogą posiadać ślady użytkowania (np. rysy, otarcia), które nie muszą wpływać na działanie.
2. W opisie Towaru używanego wskazujemy kluczowe informacje o stanie technicznym i wizualnym (o ile są znane w momencie sprzedaży).
3. Zdjęcia mają charakter poglądowy lub przedstawiają realny produkt (jeśli tak opisano). Różnice kolorystyczne mogą wynikać z ustawień ekranu.
10) Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Konsument oraz PNPK ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę (inną niż przewoźnik).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie (np. e-mail) na adres: info@sk-computer.pl. Sprzedawca może udostępnić formularz odstąpienia (opcjonalnie).
4. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: SK-COMPUTER / SK-SERWIS, al. Batorego 52, 33-300 Nowy Sącz, Polska.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
6. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11) Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy:
- Towar jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie można go zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny (jeśli dotyczy).
- Towar został wyraźnie spersonalizowany pod Klienta (jeśli dotyczy).
- Inne ustawowe wyjątki – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12) Reklamacje (niezgodność towaru z umową / rękojmia)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz PNPK za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Reklamację można złożyć drogą e-mail: info@sk-computer.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie: opisu usterki, daty zakupu, numeru zamówienia oraz oczekiwania co do sposobu rozpatrzenia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeśli przewidziane).
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przepisami.
4. Produkty używane: w przypadku Towarów używanych Sprzedawca ogranicza czas swojej odpowiedzialności wobec Konsumenta oraz PNPK z tytułu braku zgodności Towaru z umową do 1 (jednego) roku od dnia dostarczenia Towaru.
13) Gwarancja producenta / sprzedawcy
1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub inną gwarancją. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny lub opis Towaru.
2. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
14) Reklamacje dotyczące produktów używanych
1. Towary używane mogą mieć właściwości wynikające z ich charakteru (np. ślady użytkowania), co nie stanowi wady, jeśli zostało opisane lub jest typowe dla Towaru używanego.
2. W razie problemów technicznych z Towarem używanym prosimy o kontakt – sprawdzimy sprawę i zaproponujemy rozwiązanie zgodne z przepisami.
3. Dla Towarów używanych, o których mowa w Regulaminie, okres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz PNPK z tytułu braku zgodności Towaru z umową wynosi 1 (jeden) rok od dnia dostarczenia Towaru.
15) Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje dokument Polityka prywatności dostępny w Sklepie.
16) Odpowiedzialność i zasady korzystania ze Sklepu
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
- Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
- Sprzedawca może czasowo wstrzymać dostęp do Sklepu z powodów technicznych/bezpieczeństwa.
17) Pozasądowe rozwiązywanie sporów i ODR
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
18) Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów – do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin z dnia złożenia zamówienia.
19) Kontakt
W sprawach związanych ze Sklepem i zamówieniami: info@sk-computer.pl, tel. +48 500 340 066.