Warunki zgłoszenia

1. Zgłoszenie reklamacji

Przed zgłoszeniem reklamacji sprawdź warunki gwarancji znajdujące się na karcie naprawy lub na naszej stronie GWARANCJE. Pierwszym krokiem jest zgłoszenie reklamacji poprzez formularz. Gdy otrzymamy zgłoszenie, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.

2. Wysyłka sprzętu

Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć sprzęt, urządzenie lub towar do Serwisu na swój rachunek – we własnym zakresie lub poprzez firmę spedycyjną. Możesz też zlecić nam odbiór urządzenia.

3. Diagnoza – naprawa

Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzamy szczegółową diagnozę. Jeżeli usterka podlega warunkom gwarancji przeprowadzimy ponowną naprawę w celu jej całkowitego usunięcia.

4. Wysyłka powrotna

Gdy wykonamy wszystkie czynności naprawcze oraz diagnostyczne a skuteczność naprawy oraz sprawność działania sprzętu zostaną w stu procentach potwierdzone, urządzenie odeślemy z powrotem do Ciebie.

5. Dlaczego potrzebujemy Twoich danych i jak je chronimy

Swoje dane w formularz zgłoszenia reklamacji podajesz nam dobrowolnie. Jednak jeśli nie podasz nam wszystkich potrzebnych danych, nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojego zgłoszenia. Informację o tym w jaki sposób i dlaczego przetwarzamy Twoje dane, znajdziesz w naszej polityce prywatności – na naszej stronie (https://www.sk-computer/polityka-prywatnosci) oraz w naszym salonie. Twoje dane przetwarzamy i ochraniamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).